FAQ

Welche Leistungen übernimmt die Pflegekasse (SGB XI)?

Das hängt von Ihrem Pflegegrad und dem individuellen Bedarf ab. Wir beraten Sie verständlich dazu und stimmen die Versorgung transparent ab.

Wie erhalte ich Behandlungspflege (SGB V)?

Behandlungspflege wird von Ärzt:innen verordnet. Wir unterstützen bei der Klärung, welche Leistungen benötigt werden und wie die Abwicklung mit der Krankenkasse erfolgt.

Wie schnell kann die Versorgung starten?

Das hängt von Kapazitäten und erforderlichen Formalitäten ab (z. B. Verordnung/Genehmigung). Wir geben nach Kontaktaufnahme schnell eine realistische Rückmeldung.

Kann ich feste Zeiten oder Wünsche angeben?

Wir berücksichtigen Wünsche im Rahmen einer verlässlichen Tourenplanung. Transparente Absprachen sind uns wichtig.

Wie gehen Sie mit Beschwerden um?

Beschwerden sind für uns wertvolles Feedback. Wir bearbeiten Rückmeldungen zeitnah, respektvoll und nachvollziehbar – mit klaren Maßnahmen, wenn Verbesserungen nötig sind.

Wie wird dokumentiert?

Wir dokumentieren vollständig und prüfbar. So sichern wir Qualität, Transparenz und eine sichere Zusammenarbeit mit Ärzt:innen und Partnern.

Was benötigen Sie zur Aufnahme?

Hilfreich sind Pflegegrad-Bescheid, Medikamentenplan. Details klären wir gemeinsam im Erstkontakt.

Versorgen Sie auch nach Krankenhaus/Reha?

Ja. Wir unterstützen bei der Überleitung und stimmen die Versorgung strukturiert ab, damit der Übergang sicher gelingt.