Beschwerde

Was lief nicht gut?

Beschwerden sind für uns kein Störfall, sondern wertvolles Feedback. Jede Rückmeldung bearbeiten wir zeitnah, respektvoll und nachvollziehbar. Wenn nötig, folgen klare Maßnahmen.

Sie können sich auch anonym melden, im Formular einfach „Anonym“ wählen. Lieber persönlich? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie an info@pflegedienst-medinah.de.

Telefon+49 2271 6010305
E-Mailinfo@pflegedienst-medinah.de
BüroFrenser Straße 27
50127 Bergheim
VersorgungsgebietUmkreis von 10 km (Luftlinie) um unser Büro in Bergheim

Beschwerde oder Rückmeldung

Mit Namen, damit wir Sie zurückrufen können, oder ganz anonym. Beides nehmen wir gleich ernst.

Wie möchten Sie sich melden? Mit Namen und Rückruf Anonym

Anonym heißt: Sie geben weder Namen noch Telefonnummer oder E-Mail an. Wir können dann nicht zurückrufen, gehen Ihrer Rückmeldung aber trotzdem nach. Technisch bedingt verarbeitet der Formulardienst Ihre IP-Adresse (siehe Datenschutzerklärung). Ganz ohne Technik geht es per Brief an Frenser Straße 27, 50127 Bergheim.

Ihr Name

Telefon für den Rückruf

E-Mail (freiwillig)

Ihr Anliegen

Bitte tragen Sie hier keine Diagnosen oder Angaben zum Gesundheitszustand ein. Das besprechen wir lieber persönlich am Telefon.

Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und bin einverstanden, dass meine Angaben zur Bearbeitung meiner Anfrage verarbeitet werden.

So gehen wir vor

Was mit Ihrer Rückmeldung passiert

Abweichungen und Feedback führen bei uns zu messbarer Verbesserung. Dafür haben wir einen festen Ablauf.

Eingang
Wir bestätigen Ihre Rückmeldung und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Klärung
Wir sprechen mit Ihnen und allen Beteiligten und analysieren die Ursache.
Maßnahme
Wir legen fest, was sich ändert, und prüfen später, ob es gewirkt hat.

Was lief nicht gut?

Beschwerde oder Rückmeldung

Was mit Ihrer Rückmeldung passiert

Eingang

Klärung

Maßnahme