Fragen und Antworten
Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ist Ihre nicht dabei, rufen Sie uns einfach an.
Welche Leistungen übernimmt die Pflegekasse?
Das hängt von Ihrem Pflegegrad und dem individuellen Bedarf ab. Wir beraten Sie verständlich dazu und stimmen die Versorgung transparent mit Ihnen ab.
Bieten Sie auch Behandlungspflege an?
Leistungen der Behandlungspflege nach ärztlicher Verordnung (SGB V) bieten wir derzeit noch nicht an. Wir versorgen nach SGB XI: Grundpflege, Hauswirtschaft, Betreuung, Verhinderungspflege und Beratungsbesuche. Sprechen Sie uns gern an, wir helfen bei der Abstimmung.
Wie schnell kann die Versorgung starten?
Das hängt von unseren Kapazitäten und den nötigen Formalitäten ab. Nach Ihrer Anfrage geben wir Ihnen schnell eine realistische Rückmeldung.
Kann ich feste Zeiten oder Wünsche angeben?
Ja. Wir berücksichtigen Ihre Wünsche im Rahmen einer verlässlichen Tourenplanung. Transparente Absprachen sind uns wichtig.
Welche Unterlagen brauchen Sie zur Aufnahme?
Hilfreich sind der Bescheid über den Pflegegrad und der Medikamentenplan. Alles Weitere klären wir gemeinsam im Erstgespräch.
Versorgen Sie auch nach einem Krankenhaus- oder Reha-Aufenthalt?
Ja. Wir unterstützen bei der Überleitung und stimmen die Versorgung strukturiert ab, damit der Übergang nach Hause sicher gelingt.
Wie wird dokumentiert?
Vollständig und prüfbar. So sichern wir Qualität, Transparenz und eine sichere Zusammenarbeit mit Ärztinnen, Ärzten und Partnern.
Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
Beschwerden sind für uns wertvolles Feedback. Wir bearbeiten Rückmeldungen zeitnah, respektvoll und nachvollziehbar, mit klaren Maßnahmen, wenn Verbesserungen nötig sind.
Fragen Sie uns direkt
Jede Pflegesituation ist anders. Im persönlichen Gespräch klären wir Ihre Frage am schnellsten.
- Telefon+49 2271 6010305
- Fax+49 2271 6011407
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